Informativa sui rimborsi

Spedizioni e Resi - CRISTANINI SRL

1. Spedizioni e Tariffe

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso. I tempi e i costi variano in base alla destinazione e all'importo dell'ordine:

  • Italia:

    • Standard (2-6 giorni lavorativi): €9,90.

    • Gratuita per ordini superiori a €190,00.

  • Austria e Germania:

    • Standard (4-9 giorni lavorativi): €9,90.

    • Gratuita per ordini superiori a €190,00.

  • Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna e Rep. Ceca:

    • Express (2-6 giorni lavorativi): €9,90.

    • Gratuita per ordini superiori a €190,00.

  • Altre zone UE (es. Croazia, Finlandia, Grecia, Irlanda, ecc.):

    • Le tariffe variano da €13,00 a €33,00 con soglie di spedizione gratuita da €190,00 (verificare al checkout).

  • Svizzera e Regno Unito: Tariffe calcolate in tempo reale dal corriere BRT al momento del pagamento.

2. Diritto di Recesso (Reso)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Nota importante sui materiali (Vera Pelle): I prodotti CRISTANINI sono realizzati artigianalmente in vera pelle. Poiché si tratta di un materiale organico e naturale, la presenza di piccole venature, lievi irregolarità nella grana o sfumature di colore non uniformi non sono da considerarsi difetti, ma pregi che attestano l'autenticità del materiale. Ogni pezzo è unico proprio grazie a queste caratteristiche naturali.

Condizioni per l'accettazione:

  • I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e con tutti i cartellini originali integri.

  • La confezione originale è considerata parte integrante del prodotto e deve essere restituita intatta.

  • Il reso deve essere spedito dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l'ordine.

3. Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il Cliente potrà scegliere tra:

  1. Cambio Taglia/Colore: Disponibile solo per lo stesso articolo (previa disponibilità).

  2. Voucher d'acquisto: Codice sconto pari al valore del reso, valido per 3 mesi per un ordine di valore uguale o superiore, non cumulabile.

  3. Rimborso monetario: Accreditato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso include il costo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute all'origine.

4. Come effettuare un Reso

Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti nella sezione "Contatti" del sito cristaninistores.com, indicando:

  • Numero dell'ordine.

  • Codice dell'articolo da restituire.

  • Motivo del reso.

Riceverai via email le istruzioni per il ritiro o la spedizione. Ricordati di inserire la ricevuta d'acquisto all'interno del pacco.

5. Garanzia Legale

CRISTANINI SRL garantisce i propri prodotti per 24 mesi per qualsiasi difetto di conformità, ad esclusione delle normali caratteristiche naturali della pelle sopra descritte.